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これは「レビュー」の機能です
お客様のレビューは、こう流れます
お客様が書いたレビューが、承認を経てお店に載り、次のお客様の購入を後押しするまで。立場を移りながら最後まで体験できます。上のバーが今どの段階かを示します。
この機能でできること
Yotpo などの外部レビューアプリを、ecapps の中に置き換えます。
- お客様(EC サイト)が、買った商品にレビュー(星評価と感想)を投稿します。
- 本部(パソコン)に「承認待ち」が届き、中身を確認して公開します。
- 公開されるとお店の商品ページにそのレビューが表示され、件数と星の平均点に反映されます。
- お礼(ポイント・クーポン)を渡す設定にしていれば、投稿者へ自動で付きます。他の購入者へはレビュー依頼メールが自動で届きます。
- 集まったレビューが、次のお客様の「買う決め手」になります。
お店ごとに変えられます
お客様に入力してもらう項目(身長・購入サイズ・体重・タイトル)の表示/必須/並び順、お礼のポイント数とクーポン金額、NGワードは、本部の設定画面で変更できます。変えるとお客様の投稿画面がその場で変わります。
本部の「レビューの設定」を見る
低い評価(星1〜2)も安心です
承認待ちに集めてから公開するので、低評価はお店が先に気づいて対応できます(勝手に載りません)。